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阿里巴巴国际站业务支撑工作总结

时间:2022-05-22 10:29:06 | 作者:责任编辑
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逝者如斯夫,不舍昼夜。时间总是过的不知不觉,而我们总是后知后觉。上半年的工作在再一次取得了不错的成绩。这离不开领导高屋建瓴的指导,离不开各位同僚的通力协作,更离不开我们每天辛勤努力的工作。对此,要感谢领导,感谢各位同事,同时我也会不断提醒自己,九层之台起于垒土,千里之行始于足下,成绩的取得是一步一步走出来的。当然通过回顾,我也发现了不少工作中的不足之处,今年年初制定的KPI离达成还有一定的距离,接下来还需撸起袖子加油干。

培训情况

能够认真贯彻落实公司培训的制度和流程,严格按照公司的要求举办培训班。其中*月至*月,举办新人班**期,培训新人*人,平均每期*人,应训*人,实训*人,培训率%,培训合格率%。*月至*月,举办销售技巧培训培训**期,培训*人……帮助学员落实外贸客户开发*人次,其中成交单数*单,转化率达*%。陪同学员见客户*人次,促成*单,转化率达*%。

业绩情况

*月至*月,指标如下:询问单数*单,促成*单,转化率为*%。其他指标罗列……

好的方面

一是能充分与各部门沟通联动,保障培训工作落实落地。内部,能熟悉各个讲师的特点,掌握的精品课程,基本的生活规律,能够合理的进行排班,保证培训班的质量和完整程度。外部,能沟通协调培训设备,课程经费,保障课堂教室的使用,能够对投影仪等仪器进行基本的维修。

二是能调动培训学员的积极性,保障培训工作的效果。讲师,助教,班主任能够以身作则,积极主动的引道学员进行培训,身心投入的完成每一个游戏,团队展示等。能够调整学员的心态,能够让学员认识到课程的重要性,把学到的内容用到生活中和工作中,培训达到了理想的效果。

三是能够对学员业绩进行动态追踪,保证业绩指标的达成。通过培训熟悉每一位学员,培训后定期联系,了解目前联系客户过程中存在的困难,转化率不高的原因,并提供帮助。统计并制作相关报表,让公司能够充分决策。

不足之处

讲师队伍需要进一步加强。培训讲师是一个培训班质量的保证,目前讲师队伍存在良莠不齐的情况,部分讲师讲课不能做到娓娓道来,需要进一步加强。同时可以组织对讲师队伍的培训考核,可以参考培训学员参训后的评价,也可以组织专人对培训效果进行评估。培训讲师也可以多采用请进来的方式,邀请名师大咖来重点班授课,使得我们的培训班办出质量。

参训率管理需要进一步加强。有的学员对培训工作的认识还不够深入。部分学员工作压力较大,生活琐事较多,不能够全身心的投入到培训中来。下一步,需要进一步加强培训力度,通过增加培训班次数,或者滚动开班的方式帮助学员参加培训,切实增强学院的参训率,保证培训效果。同时加强考勤制度管理,端正学员参训态度,建立良好的培训氛围。

业绩追踪和达成需要进一步加快。目前业绩达成年度目标的*%。离年度工作目标还有一定的距离,工作只有走在前,才能赢在先,我们应当进一步挖掘有潜力的学员和发现潜在的客户。平时多做一些主顾开拓的活动,进一步搭建产品——销售——顾客的销售渠道。

人在世上练,刀在石上磨。上半年我们艰苦奋斗,取得了一定的成绩。下半年相信通过我们接续不断地努力,一定能够完成年初制定的目标,交出一份让公司满意的答卷。


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